KALİTE POLİTİKASI

 

Laboratuvarımız vizyon, misyon, stratejik amaç ve hedefleri doğrultusunda hizmetlerini; ulusal ve uluslararası standartlara uygun olarak, gerekli güvenirlilik ve süratte yerine getirmeyi ilke olarak benimsemiştir. Bu hizmetler laboratuvar desteğinde; sistematik, detaylı, analitik, disiplinli, süreklilik arz eden ve profesyonelce bir yaklaşımla gerçekleştirilmektedir. Bu kapsamda;

 

• Laboratuvar yönetimi, uyguladığı deneyler için bilimsel temellere dayalı, önyargısız, iyi bir mesleki ve teknik uygulamayı benimsemektedir.
• Sürekli kesinliğin ve doğruluğun güvence altına alınabilmesi için laboratuvar müşteriye sunduğu deney hizmetlerinde ulusal ve uluslararası metotlar kullanarak, iç ve dış kalite kontrol çalışmaları yaparak ve ölçümlerin izlenebilirliğini sağlayarak eğitilmiş personeli ile hatasız, profesyonel çalışmayı ilke edinmektedir.
• Laboratuvar personeli, konusunda uzmanlaşmayı, çalışmalarında tarafsız olmayı, karar verme ve çalışmasıyla ilgili dürüstlüğüne olan güveni azaltacak herhangi bir faaliyette bulunmamayı prensip edinmiştir.
• Yapılan analizlerde kalite ve güvenilirliğin sağlanması TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardındaki kuralların uygulanması ve daima takip edilmesi Laboratuvar Müdürü ve Üst Yönetimin sorumluluğu ve güvencesi altındadır.
• Müşterilerimize ait gizli bilgilerin ve tescilli hakların korunmasında, analiz sonuçlarının muhafaza edilmesi ve müşterilere iletilmesinde gizlilik esastır.
• Laboratuvar personeli, kalite dökümantasyonunu öğrenmekte ve ilgili politika ve prosedürleri çalışmaları esnasında uygulamaktadır.
• Laboratuvar yönetimi, TS EN ISO/IEC 17025:2017 standardına uymayı ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi için gerekli çalışmaları yapacağını taahhüt eder.
• Verilen tüm hizmetler, belirlenen kalite seviyesinde ve teknik gereksinimlere en uygun biçimde gerçekleştirilmekte ve kalitede süreklilik sağlanmaktadır.
• İyi mesleki ve teknik uygulamalar ile kalitede sürekliliğin sağlanması gerçekleştirilecektir.
• Kalite düzeyi gelişen teknoloji doğrultusunda arttırılmaktadır.
• Sürekli eğitim ve geliştirme çalışmaları yapılmakta, bilimsel ve teknolojik gelişmeler izlenmekte, değerlendirilmekte ve uygulamaya konulmaktadır.
• Müşteriler ile iş birliği yapılarak müşteri memnuniyeti arttırılmaktadır.
• Yapılan analizlerde çevrenin korunmasına dikkat edilmesi esastır.
• Kaynaklar en uygun şekilde kullanılmaktadır.
• Laboratuvar personeli, teknolojiyi ve bilimsel gelişmeleri yakından takip ederek en son yenilikleri müşterilerinin hizmetine sunarak müşteri tatminini üst düzeyde karşılamayı ilke edinmektedir.
• Katılım sağlanan ulusal ve uluslararası yeterlilik testlerinde başarılı sonuçlar elde ederek laboratuvarın güvenilirliğinin artırılması ve müşterilerin ürünlerinin yurtiçi ve yurtdışı ticarette kabulünün mümkün kılınmasını sağlamaktır.